Klare Preise, keine Überraschungen

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. Jeder neue Betrieb bekommt 14 Tage lang alle Pro-Funktionen gratis, ohne Kreditkarte. Danach geht es automatisch zurück zum Free-Plan: Es wird nichts berechnet und Ihre Daten bleiben erhalten.

Welches Limit hat der Gratis‑Plan?

Nur eines: 100 Bestellungen alle 7 Tage, gezählt in einem gleitenden Zeitfenster. Räume, Tische, Mitarbeitende, Statistiken, der Management‑Hub und Zahlungen der Gäste sind alle enthalten. Wenn Sie das Limit erreichen, werden neue Bestellungen mit einem Upgrade‑Hinweis pausiert: Es wird nichts gelöscht, und Bestellungen sind wieder möglich, sobald die ältesten aus dem 7‑Tage‑Fenster fallen. Starter und Pro haben unbegrenzte Bestellungen.

Gibt es einen Jahresplan?

Ja. Starter und Pro können auch einmal im Jahr bezahlt werden: Sie zahlen 10 Monate und nutzen 12, also 2 Monate gratis. Wählen Sie beim Upgrade unter Einstellungen → Abo die jährliche Abrechnung; die Verlängerung können Sie jederzeit kündigen.

Was kostet es, wenn Gäste per Handy bezahlen?

In jedem Plan, auch im Gratis‑Plan, verbinden Sie Ihr eigenes Stripe-Konto unter Einstellungen → Bezahlen am Tisch. GrazieChef behält 0,5 % jeder Rechnung (mindestens 0,20 in Ihrer Währung); Trinkgeld ist ausgenommen und gehört ganz Ihnen. Es gelten die üblichen Kartengebühren von Stripe, und das Geld geht direkt auf Ihr Stripe-Konto.

Können Sie jederzeit kündigen?

Ja. Es gibt keinen Mindestvertrag. Sie können jederzeit über die Einstellungen kündigen – Sie kehren automatisch zum Gratis‑Plan zurück, ohne dass Ihre Daten verloren gehen.

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Die Kündigung stoppt die Verlängerung, der Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; Teilzeiträume, monatlich oder jährlich, erstatten wir nicht. Hatte GrazieChef eine schwere Störung, schreiben Sie an hello@graziechef.com: Wir prüfen Erstattung oder Gutschrift im Einzelfall.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kredit‑ und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express). Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt, die weltweit am häufigsten genutzte Zahlungsplattform.

Stellen Sie Rechnungen mit Mehrwertsteuer aus?

Ja. Abonnements werden über Stripe als Wiederverkäufer (Merchant of Record) verkauft: Die Steuer Ihres Landes wird beim Checkout berechnet und nach jeder Abbuchung erhalten Sie die Quittung per E-Mail. Geben Sie beim Checkout Ihre USt-IdNr. an, damit sie auf Ihr Unternehmen ausgestellt wird.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich zum Gratis‑Plan wechsle?

Nichts. Alle Ihre Daten bleiben erhalten: Speisekarte, Bestellhistorie, Reservierungen. Auch alle Funktionen bleiben: Es gilt wieder das Bestelllimit des Gratis‑Plans (100 Bestellungen alle 7 Tage), und Bestseller‑Ranking, Menu Engineering und Steuerbeleg sind bis zu einem erneuten Upgrade nur als Vorschau sichtbar.

Kann ich den Plan mitten im Zeitraum wechseln?

Ja, unter Einstellungen → Abonnement. Der Wechsel gilt sofort und der Preis wird automatisch anteilig verrechnet: Sie zahlen nur die Differenz für die verbleibenden Tage des laufenden Zeitraums, ohne uns schreiben zu müssen.

Was ist der vergünstigte Plan, den ich in den Einstellungen sehe?

Wenn Sie 3 Lokale einladen, die ein kostenpflichtiges Abonnement aktivieren, schalten Sie einen Plan mit allen Pro‑Funktionen für 13 €/Monat frei. Siehe den Abschnitt "Einladen und verdienen" in den Abonnement‑Einstellungen.