Nutzungsbedingungen

GrazieChef ist eine Software-as-a-service (SaaS)-Plattform, mit der Gastronomen von Restaurants, Pizzerien, Pubs, Bars und ähnlichen Betrieben Tische, digitale Bestellungen, die Küche (Küchenmonitor/KDS), Reservierungen, Speisekarten und Personal über Webbrowser und Mobilgeräte verwalten können.

Der Dienst wird von Alexix Capurro als Einzelperson erbracht („wir“, „der Anbieter“), im Rahmen einer gelegentlichen freiberuflichen Tätigkeit ohne Umsatzsteuerregistrierung. Die Begriffe „Nutzer“, „Sie“, „Gastronom“ beziehen sich auf die Person oder das Unternehmen, die auf den Dienst zugreifen.

Um GrazieChef nutzen zu können, müssen Sie ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich zu registrieren. Eine Registrierung im Namen Dritter ohne ausdrückliche Bevollmächtigung ist nicht gestattet.

Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Wenn Sie den Verdacht auf unbefugten Zugriff haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter hello@graziechef.com.

GrazieChef bietet einen kostenlosen Free-Plan und kostenpflichtige Pläne: Starter und Pro, monatlich oder jährlich (der Jahresplan kostet 10 Monate und läuft 12), sowie Community (13 €/Monat, nur monatlich), reserviert für alle, die mindestens 3 Lokale mit aktivem kostenpflichtigem Abonnement eingeladen haben. Jeder Standort über die im Plan enthaltenen hinaus kostet 20 €/Monat. Aktuelle Preise und Funktionen, auch in anderen Währungen, finden Sie auf der Preisseite.

Abonnements werden über Stripe als Wiederverkäufer (Merchant of Record) verkauft: Stripe zieht die Zahlung ein, berechnet und führt die in Ihrem Land fällige Mehrwert- oder Umsatzsteuer ab und sendet Ihnen die Quittung per E-Mail, ausgestellt auf Ihr Unternehmen, wenn Sie beim Checkout Ihre USt-IdNr. angeben. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) automatisch. Sie können die Verlängerung jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail an hello@graziechef.com kündigen: Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, bis dahin bleibt der Plan aktiv, danach wechselt das Konto in den Free-Plan.

Kostenlose Testphase und Codes: Neue Lokale erhalten 14 Tage Pro zum Testen (30 Tage bei Registrierung mit dem Code eines GrazieChef-Partners), ohne Kreditkarte; danach wechselt das Konto in den Free-Plan, sofern Sie nicht ausdrücklich upgraden. Aktionscodes werden beim Checkout eingegeben, gelten nur für den angegebenen Rabatt und Zeitraum und sind nicht in Geld umtauschbar.

Erstattungen: Bereits bezahlte Teilzeiträume, monatlich oder jährlich, erstatten wir nicht, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte; bei schweren, GrazieChef zuzurechnenden Störungen prüfen wir Erstattungen oder Gutschriften im Einzelfall. Zahlungen Ihrer Gäste: Bei Zahlungen, die Sie mit GrazieChef auf Ihrem eigenen Stripe-Konto einnehmen (Bezahlen am Tisch, Abholung, Gutscheine, Anzahlungen), sind Sie der Verkäufer; GrazieChef behält eine Gebühr von 0,5 % pro Transaktion ein (mindestens 0,20 in Ihrer Währung, Trinkgeld ausgenommen), zusätzlich zu den Stripe-Gebühren.

Sie verpflichten sich, GrazieChef nicht für folgende Zwecke zu nutzen:

• Ausübung illegaler oder betrügerischer Aktivitäten.
• Erfassung personenbezogener Daten von Endkunden unter Verstoß gegen die DSGVO oder geltendes Recht.
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder der Versuch, den Quellcode zu extrahieren.
• Absichtliche Überlastung unserer Server durch automatisierte Anfragen (Scraping, Bots, DoS-Angriffe).
• Verkauf, Übertragung oder Lizenzierung des Zugangs zum Dienst an unbefugte Dritte.
• Erstellung mehrerer Konten, um die Limits des Free-Tarifs zu umgehen.
• Hochladen von rechtswidrigen, pornografischen, verleumderischen Inhalten oder Inhalten, die Rechte Dritter verletzen.

Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zur Sperrung oder Löschung des Kontos ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

Daten, die Sie in GrazieChef eingeben (Speisekarten, Bestellungen, Reservierungen, Personaldaten) bleiben Ihr Eigentum. GrazieChef beansprucht keine Eigentumsrechte an diesen Daten.

Sie gewähren GrazieChef eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes (Speicherung, Backup, Synchronisierung, Anzeige).

Vor der Schließung des Kontos kann der Nutzer selbstständig einen vollständigen Export seiner Daten in den Einstellungen herunterladen; mit der Schließung werden die Daten dauerhaft gelöscht (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

Die Software, das Design, die Marke und die Dokumentation von GrazieChef sind das ausschließliche Eigentum des Anbieters und durch das Urheberrecht und das Gesetz zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Wir bemühen uns, eine monatliche Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % oder höher zu garantieren. Die Verfügbarkeit kann aufgrund geplanter Wartungsarbeiten (die mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt werden) oder aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (Ausfälle von AWS/Supabase, DDoS-Angriffe, höhere Gewalt) vorübergehend eingeschränkt sein.

Wir garantieren nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder ohne Datenverlust zur Verfügung steht. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig Backups Ihrer wichtigen Daten zu erstellen.

Soweit gesetzlich zulässig gilt Folgendes:

• GrazieChef wird „wie besehen“ (as is) und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt.
• Wir haften nicht für Datenverlust, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung des Dienstes entstehen.
• Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber übersteigt in keinem Fall den Betrag, den Sie in den letzten 12 Monaten für den Dienst bezahlt haben.
• Wir sind nicht verantwortlich für Fehler, die dem Nutzer bei der Eingabe von Bestellungen, Preisen oder Betriebsdaten unterlaufen.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verstößen gegen Verbraucherschutzgesetze.

Durch den Nutzer: Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen → Gefahrenbereich (Inhaber des Betriebs) oder per E-Mail an hello@graziechef.com löschen. Die Kündigung erfolgt sofort und dauerhaft: Das Abonnement wird umgehend gekündigt und die Daten des Betriebs werden unwiderruflich gelöscht. Exportieren Sie diese daher bitte vorher, falls Sie sie noch benötigen.

Durch GrazieChef: Wir können ein Konto sperren oder kündigen im Falle von: Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, rechtswidrigen Aktivitäten oder Aktivitäten, die ein Sicherheitsrisiko für die Plattform darstellen. Wenn die Sperrung nicht vom Nutzer verschuldet ist, kündigen wir dies mit einer Frist von mindestens 30 Tagen an, außer in Notfällen.

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir die Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto kündigen, bevor die Änderungen wirksam werden.

Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Bei Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, wählen die Parteien das Gericht Mailands als ausschließlich zuständige Gerichtsbarkeit.

Verbraucher profitieren von den verpflichtenden Schutzbestimmungen des italienischen Rechts und der EU-Verbraucherschutzvorschriften.

Für Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• Allgemeine E‑Mail: hello@graziechef.com
• Rechts-/Datenschutz‑E‑Mail: hello@graziechef.com