Términos y condiciones

GrazieChef es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los responsables de restaurantes, pizzerías, bares, pubs y locales similares gestionar mesas, comandas digitales, la cocina (KDS), reservas, la carta y al personal a través de navegadores web y dispositivos móviles.

El Servicio es proporcionado por Alexix Capurro, actuando como particular ("nosotros", "el Proveedor"), operando como un servicio profesional ocasional sin registro de IVA. Los términos "usuario", "usted", "operador" se refieren a la persona o entidad que accede al Servicio.

Para utilizar GrazieChef necesita crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

Debe ser mayor de 18 años para registrarse. No está permitido registrarse en nombre de terceros sin autorización explícita.

Las credenciales no deben compartirse con personas no autorizadas. Si sospecha de un acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato a hello@graziechef.com.

GrazieChef ofrece un plan Gratuito y planes de pago (Starter, Pro). Las características de cada plan se describen en la página de precios.

Los precios incluyen el IVA para los consumidores italianos; para los operadores con número de IVA, se aplicará el impuesto según las regulaciones correspondientes. Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual). Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a hello@graziechef.com.

Prueba gratuita: las cuentas nuevas obtienen una prueba de 14 días del plan Pro. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba. Al finalizar, la cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito a menos que realice una mejora explícita.

Reembolsos: no ofrecemos reembolsos por periodos de facturación parciales ya facturados. En caso de problemas graves con el servicio atribuibles a GrazieChef, consideraremos reembolsos o créditos caso por caso.

Usted se compromete a no utilizar GrazieChef para:

• Participar en actividades ilegales o fraudulentas.
• Recopilar datos personales de clientes finales infringiendo el RGPD o la ley aplicable.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Sobrecargar intencionadamente nuestros servidores con solicitudes automatizadas (scraping, bots, ataques DoS).
• Vender, transferir o licenciar el acceso al Servicio a terceros no autorizados.
• Crear múltiples cuentas para eludir los límites del plan Gratuito.
• Subir contenido ilegal, pornográfico, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros.

Infringir estas normas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso.

Los datos que ingresa en GrazieChef (carta, comandas, reservas, datos del personal) siguen siendo de su propiedad. GrazieChef no reclama derechos de propiedad sobre esta información.

Usted otorga a GrazieChef una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar sus datos únicamente con el fin de proporcionar el Servicio (almacenamiento, copia de seguridad, sincronización, visualización).

Antes de cerrar la cuenta, el usuario puede descargar una exportación completa de sus datos desde la configuración; al cerrar la cuenta, los datos se eliminan permanentemente (sujeto a las obligaciones legales de conservación).

El software, diseño, marca registrada y documentación de GrazieChef son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

Nuestro objetivo es garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5% o superior al mes. La disponibilidad puede reducirse temporalmente por mantenimiento programado (anunciado con al menos 24 horas de antelación) o por eventos fuera de nuestro control (caídas de AWS/Supabase, ataques DDoS, fuerza mayor).

No garantizamos que el Servicio esté disponible sin interrupciones, sin errores o libre de pérdida de datos. Recomendamos realizar copias de seguridad periódicas de los datos críticos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• GrazieChef se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No nos hacemos responsables de la pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá, en ningún caso, el monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.
• No somos responsables de los errores cometidos por los usuarios al ingresar comandas, precios o datos operativos.

Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo, negligencia grave o infracciones de las leyes de protección al consumidor.

Por parte del usuario: puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Configuración → Zona de peligro (propietario del local) o escribiendo a hello@graziechef.com. La cancelación es inmediata y permanente: la suscripción se cancela al instante y los datos del restaurante se eliminan sin posibilidad de restauración, así que expórtelos primero si los necesita.

Por parte de GrazieChef: podemos suspender o cancelar una cuenta en caso de: violación de estos Términos, falta de pago por más de 30 días, actividad ilegal o actividad que suponga un riesgo de seguridad para la plataforma. Si la suspensión no es atribuible al usuario, daremos un aviso de al menos 30 días, excepto en emergencias.

Podemos modificar estos Términos. En caso de cambios importantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Estos Términos están regulados por la ley italiana. Para cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa, las partes eligen al Tribunal de Milán como jurisdicción exclusiva competente.

Los consumidores se benefician de las protecciones establecidas por la ley italiana y los regulaciones de la UE para la protección del consumidor.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones de Servicio:

• Correo electrónico general: hello@graziechef.com
• Correo electrónico legal/privacidad: hello@graziechef.com