Termos de Uso

O GrazieChef é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite a operadores de restaurantes, pizzarias, pubs, bares e locais similares gerenciarem mesas, pedidos digitais, cozinha (KDS), reservas, cardápios e equipe via navegador web e dispositivos móveis.

O Serviço é fornecido por Alexix Capurro, atuando como pessoa física ("nós", "o Provedor"), operando como prestador de serviços ocasionais sem registro de IVA. Os termos "usuário", "você", "operador" referem-se à pessoa ou entidade que acessa o Serviço.

Para usar o GrazieChef, você precisa criar uma conta com um endereço de e-mail válido. Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por toda atividade que ocorra sob sua conta.

Você deve ter pelo menos 18 anos para se registrar. Registrar-se em nome de terceiros sem autorização explícita não é permitido.

As credenciais não devem ser compartilhadas com pessoas não autorizadas. Se você suspeitar de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente em hello@graziechef.com.

O GrazieChef oferece um plano Free gratuito e planos pagos: Starter e Pro, mensais ou anuais (o anual custa 10 meses e dura 12), e Community (13 €/mês, só mensal), reservado a quem convidou pelo menos 3 estabelecimentos com uma assinatura paga ativa. Cada unidade além das incluídas no plano custa 20 €/mês. Preços e funcionalidades atualizados, também noutras moedas, estão na página de preços.

As assinaturas são vendidas através da Stripe, que atua como revendedora (merchant of record): a Stripe cobra o pagamento, calcula e entrega o IVA ou imposto sobre vendas devido no seu país e envia-lhe o recibo por email, em nome da sua empresa se indicar o seu NIF no checkout. Nunca guardamos os dados do seu cartão.

As assinaturas renovam-se automaticamente no fim de cada período de faturação (mensal ou anual). Pode cancelar a renovação a qualquer momento nas definições da sua conta ou escrevendo para hello@graziechef.com: o cancelamento produz efeito no fim do período já pago; até lá o plano continua ativo e depois a conta passa para o plano Free.

Teste gratuito e códigos: os novos estabelecimentos recebem 14 dias de teste do plano Pro (30 dias se se registarem com o código de um parceiro GrazieChef), sem cartão de crédito; no fim, a conta passa para o plano Free salvo upgrade explícito. Os códigos promocionais inserem-se no checkout, valem apenas para o desconto e a duração indicados e não são convertíveis em dinheiro.

Reembolsos: não reembolsamos períodos parciais já pagos, mensais ou anuais, sem prejuízo dos direitos legais imperativos; em caso de falhas graves imputáveis ao GrazieChef, avaliaremos reembolsos ou créditos caso a caso. Pagamentos dos seus clientes: nos pagamentos que recebe com o GrazieChef na sua própria conta Stripe (pagamento à mesa, take-away, cartões-presente, sinais), o vendedor é você; o GrazieChef retém uma comissão de 0,5% por transação (mínimo 0,20 na sua moeda, gorjetas excluídas), além das comissões da Stripe.

Você concorda em não usar o GrazieChef para:

• Engajar-se em atividades ilegais ou fraudulentas.
• Coletar dados pessoais de clientes finais em violação do GDPR ou da legislação aplicável.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte.
• Sobrecarregar intencionalmente nossos servidores com solicitações automatizadas (scraping, bots, ataques DoS).
• Vender, transferir ou licenciar o acesso ao Serviço a terceiros não autorizados.
• Criar múltiplas contas para burlar os limites do plano Free.
• Enviar conteúdo ilegal, pornográfico, difamatório ou que infrinja direitos de terceiros.

A violação destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta sem reembolso.

Os dados que você insere no GrazieChef (cardápios, pedidos, reservas, dados da equipe) permanecem sua propriedade. O GrazieChef não reivindica direitos de propriedade sobre esses dados.

Você concede ao GrazieChef uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para processar seus dados exclusivamente para fornecer o Serviço (armazenamento, backup, sincronização, exibição).

Antes de fechar a conta, o usuário pode baixar uma exportação completa dos seus dados nas configurações por conta própria; ao encerrar, os dados são excluídos permanentemente (sujeito às obrigações legais de retenção).

O software, design, marca registrada e documentação do GrazieChef são de propriedade exclusiva do Provedor e estão protegidos por direitos autorais e leis de propriedade intelectual.

Nosso objetivo é garantir uma disponibilidade do serviço de 99,5% ou superior por mês. A disponibilidade pode ser temporariamente reduzida para manutenção programada (anunciada com pelo menos 24 horas de antecedência) ou para eventos fora de nosso controle (falhas na AWS/Supabase, ataques DDoS, força maior).

Não garantimos que o Serviço estará disponível de forma ininterrupta, sem erros ou livre de perda de dados. Recomendamos fazer backups periódicos de dados críticos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• O GrazieChef é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.
• Não somos responsáveis por perda de dados, perda de lucro ou danos indiretos decorrentes do uso do Serviço.
• Nossa responsabilidade total com você não excederá, em caso algum, o valor que você pagou pelo Serviço nos últimos 12 meses.
• Não somos responsáveis por erros cometidos pelos usuários ao inserir pedidos, preços ou dados operacionais.

Estas limitações não se aplicam em casos de dolo, negligência grave ou violações das leis de proteção ao consumidor.

Por parte do usuário: você pode cancelar sua conta a qualquer tempo em Configurações → Zona de Perigo (dono do local) ou escrevendo para hello@graziechef.com. O cancelamento é imediato e permanente: a assinatura é cancelada imediatamente e os dados do local são excluídos sem possibilidade de recuperação, portanto, exporte-os antes se precisar.

Por parte do GrazieChef: podemos suspender ou cancelar uma conta em caso de: violação destes Termos, não pagamento por mais de 30 dias, atividade ilícita ou atividade que represente risco de segurança para a plataforma. A suspensão não atribuível ao usuário será notificada com pelo menos 30 dias de antecedência, exceto em emergências.

Podemos modificar estes Termos. Em caso de alterações substanciais, notificaremos os usuários por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso contínuo do Serviço após a data de vigência constitui aceitação dos novos Termos.

Se você não concordar com as alterações, pode cancelar sua conta antes da entrada em vigor das mudanças.

Esses Termos são regidos pela lei italiana. Se houver uma disputa que não possa ser resolvida de forma amigável, as partes escolhem o Tribunal de Milão como a jurisdição exclusiva competente.

Os consumidores se beneficiam das proteções obrigatórias previstas pela lei italiana e pelos regulamentos de proteção ao consumidor da UE.

Para qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço:

• E-mail geral: hello@graziechef.com
• E-mail jurídico/privacidade: hello@graziechef.com