Tarifs clairs, zéro surprise

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Chaque nouvel établissement a tout Pro gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. À la fin, vous revenez automatiquement au plan Free : rien n'est facturé et vos données restent.

Quelle est la limite du plan Gratuit ?

Une seule : 100 commandes tous les 7 jours, comptées sur une fenêtre glissante. Salles, tables, employés, statistiques, hub de gestion et paiements des clients sont tous inclus. Si vous atteignez la limite, les nouvelles commandes sont mises en pause avec une invitation à passer à un plan supérieur : rien n'est supprimé, et les commandes reprennent à mesure que les plus anciennes sortent de la fenêtre de 7 jours. Starter et Pro ont des commandes illimitées.

Existe-t-il un abonnement annuel ?

Oui. Starter et Pro peuvent aussi être payés une fois par an : vous payez 10 mois et en utilisez 12, soit 2 mois offerts. Choisissez l'annuel dans Paramètres → Abonnement au moment de passer à un plan payant ; vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment.

Combien coûte le paiement de l'addition depuis le téléphone ?

Avec tous les plans, Gratuit compris, vous connectez votre propre compte Stripe dans Paramètres → Paiement à table. GrazieChef prélève 0,5 % de chaque addition (minimum 0,20 dans votre devise) ; les pourboires sont exclus et vous reviennent entièrement. Les frais de carte habituels de Stripe s'appliquent, et l'argent arrive directement sur votre compte Stripe.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Aucun contrat minimum. Annulez quand vous le souhaitez depuis la page des paramètres — vous repassez automatiquement au plan Gratuit sans perdre vos données.

Puis-je être remboursé ?

La résiliation arrête le renouvellement et le plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée ; nous ne remboursons pas les périodes partielles, mensuelles ou annuelles. Si GrazieChef a subi un dysfonctionnement grave, écrivez à hello@graziechef.com : nous étudions remboursement ou crédit au cas par cas.

Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express). Le paiement est traité via Stripe, la plateforme de paiement la plus utilisée au monde.

Émettez-vous des factures avec TVA ?

Oui. Les abonnements sont vendus via Stripe en tant que revendeur (merchant of record) : la TVA de votre pays est calculée lors du paiement et vous recevez un reçu par e-mail après chaque prélèvement. Saisissez votre numéro de TVA lors du paiement pour qu'il soit établi au nom de votre entreprise.

Que se passe‑t‑il avec mes données si je repasse au plan Gratuit ?

Rien. Toutes vos données restent : carte, historique des commandes, réservations. Toutes les fonctionnalités restent aussi : vous revenez à la limite de commandes du plan Gratuit (100 commandes tous les 7 jours), et le classement des meilleures ventes, le menu engineering et le ticket fiscal repassent en aperçu jusqu'à ce que vous repassiez à un plan supérieur.

Puis-je changer de plan en cours de période ?

Oui, depuis Paramètres → Abonnement. Le changement s’applique immédiatement et le prix est calculé au prorata automatiquement : vous ne payez que la différence pour les jours restants de la période en cours, sans avoir à nous écrire.

Quel est le « Plan Remisé » que je vois dans les paramètres ?

En invitant 3 établissements qui activent un abonnement payant, vous débloquez un plan avec toutes les fonctionnalités Pro à 13 €/mois. Voir la section « Inviter et gagner » dans les paramètres d’abonnement.